Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю, действующее в интересах физических лиц, обратилось в суд с иском к ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» о признании действий по расторжению договора воздушной перевозки пассажиров незаконными, возложении обязанности заключить договоры, взыскании штрафа, компенсации морального вреда.

В обоснование требований указано, что гражданка М. приобрела билеты для себя и родственников с сообщением Екатеринбург-Москва, Москва-Пхукет и с таким же сообщением обратно через 8 дней, общая стоимость билетов составила 42448 рублей. Через несколько дней после покупки указанных билетов ПАО «Аэрофлот» сообщило об аннулировании бронирования и возврате денежных средств за билеты. В связи с односторонним отказом от исполнения договора истцы просят возложить на ПАО «Аэрофлот» обязанность осуществить воздушную перевозку по первоначальному договору в течение года, взыскать компенсацию морального вреда, в размере 20 000 руб. в пользу каждого из истцов, взыскать штраф, в размере 50% от присужденной судом суммы, в пользу каждого из истцов.

В судебном заседании представитель истцов на удовлетворении иска настаивал. Представитель ответчика просил отказать в удовлетворении требований, пояснив, что указанные цены на авиабилеты на сайте перевозчика появились в виду технической ошибки. Акции в тот момент ПАО «Аэрофлот» не проводились, а пассажиры, приобретая авиабилеты по сильно заниженной цене, должны были понимать, что стоимость не соответствует условиям договора перевозки. Аннулирование бронирования произошло вследствие некорректного оформления билетов, гражданке М. было предложено заключить договор воздушной перевозки на других условиях.

Суд первой инстанции удовлетворил требования в части, признав действия по одностороннему расторжению договора ПАО «Аэрофлот» незаконными, возложив на ответчика обязанность заключить с истцами договоры воздушной перевозки на прежних условиях и прежней цене в течении года с момента вступления решения в законную силу, а также взыскал компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей и штраф в размере 5000 рублей в пользу каждого истца.

Решение суда первой инстанции не вступило в законную силу.